Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site karayibgo.com et de l'application Karayib GO (ensemble, « la plateforme »), ainsi que les réservations effectuées par leur intermédiaire. En créant un compte ou en réservant, vous les acceptez.

2. Rôle de KarayibGo

KarayibGo met en relation les voyageurs avec des prestataires (hôtels, loueurs de véhicules, chauffeurs, compagnies aériennes, organisateurs d'excursions, restaurants). Le prestataire reste responsable de l'exécution du service réservé. Des conditions particulières du prestataire peuvent s'ajouter et sont affichées avant la confirmation.

3. Compte

• Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et des actions faites depuis votre compte.
• Nous pouvons suspendre un compte en cas de fraude, d'usage abusif ou de non-respect des présentes conditions.

4. Réservations et prix

Les prix sont affichés en dollars américains (USD) ou en gourdes (HTG), taxes et frais indiqués avant paiement. Une réservation est confirmée lorsque le paiement, total ou de l'acompte minimum indiqué, est validé. Le solde éventuel doit être réglé dans les délais affichés, depuis Mes réservations.

5. Paiement

• Moyens acceptés : carte bancaire via Stripe, MonCash, NatCash et portefeuille KarayibGo.
• Les paiements MonCash et NatCash peuvent inclure des frais de service affichés avant validation.
• Les montants peuvent être convertis entre USD et HTG au taux affiché sur la plateforme au moment du paiement.

6. Portefeuille

Le portefeuille permet de déposer des fonds et de payer vos réservations. Les dépôts et retraits sont soumis à validation par notre équipe. Le solde n'est pas productif d'intérêts.

7. Annulation et remboursement

Les conditions d'annulation dépendent du service et du prestataire ; elles sont affichées sur la fiche du service et dans le récapitulatif avant paiement. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine ou sur votre portefeuille.

8. Responsabilité

KarayibGo s'efforce d'assurer la disponibilité et l'exactitude des informations publiées, sans pouvoir garantir l'absence d'interruption. Notre responsabilité ne peut être engagée pour les dommages résultant de l'exécution du service par le prestataire, d'un cas de force majeure ou d'une utilisation non conforme de la plateforme.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, qui explique aussi comment supprimer votre compte.

10. Modifications et contact

Nous pouvons modifier ces conditions ; la version applicable est celle en vigueur au moment de la réservation. Pour toute question : support@karayibgo.com.